سياسة الخصوصية
التعريف
"VLG SHOP" هو متجر إلكتروني يقدم منتجات متنوعة للعملاء في مختلف المناطق.
نحن في VLG SHOP نهتم بخصوصيتك ونسعى لحماية بياناتك الشخصية التي تقدمها لنا عند استخدامك لموقعنا.
ونحيطكم علماً من أجل منع الأنشطة غير القانونية وتنفيذ اتفاقية المستخدم الخاصة بنا معكم أنه عند استخدامكم هذه المنصة الإلكترونية لتسجيل طلبٍ ما،
سيُطلب منكم تزويدنا بمعلومات شخصية معينة مثل الاسم، عنوان للشحن، البريد الإلكتروني، رقم هاتف للتواصُل ويُفضل متاح عبر تطبيق واتسآب، ومعلومات أخرى مماثلة إن لزم الأمر وتقوم المنصة باستخدام هذه المعلومات لتسهيل عملية شحن الطلبات والوصول إليكم. وأيضاً لقياس وتحسين مستوى الخدمة التي نقدمها لكم
ولكم منا جزيل الشكر في إعطائنا الفرصة لحل مشاكل طلباتكم قبل ترك أي تعليق سلبي
شروط وأحكام الاستخدام
قبول الشروط
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام منصة VLG SHOP. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على هذه الشروط بالكامل. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يرجى عدم استخدام الموقع.
استخدام الموقع
يجب استخدام الموقع لأغراض قانونية فقط، ويُمنع استخدامه لأي نشاط غير مشروع أو ضار.
- يُمنع استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو غير مصرح بها.
- يجب تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند تسجيلكم لطلباتكم.
المنتجات والطلبات
- جميع الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
- تخضع الطلبات لتوافر المنتج وموافقة الإدارة.
- يحق لـ VLG SHOP إلغاء أي طلب دون إبداء الأسباب.
المحتوى والملكية
جميع الحقوق محفوظة لـ VLG SHOP. لا يُسمح بإعادة استخدام أو نسخ أي محتوى دون إذن.
جميع الصور والنصوص والمنتجات المعروضة على الموقع مملوكة لـ VLG SHOP أو الجهات المالكة لها ولا يجوز استخدامها دون إذن.
كيفية استخدام البيانات
البيانات التي نجمعها
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- عنوان التوصيل
- البريد الإلكتروني
- تفاصيل الطلبات والمشتريات
نستخدم هذه البيانات فقط لأغراض معالجة الطلبات والتواصل مع العملاء.
نستخدم بياناتك لتجهيز الطلبات، التواصل معك بخصوص الشحن أو الدفع، تحسين تجربة التسوق، وإرسال العروض الترويجية عند موافقتك.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم على الموقع، مثل تذكر المنتجات في سلة التسوق وتحليل الأداء.
حماية المعلومات
نلتزم بحماية معلوماتك باستخدام أحدث وسائل الحماية التقنية والإدارية لمنع الوصول غير المصرح به أو التلاعب أو الفقدان.
🛒 سياسة تسجيل الطلبات
اختر منتجاتك المفضّلة وضِفها إلى عربة التسوق بسهولة.
حدّد الكمية اللي حابب تشتريها، وسيب موضوع المقاس واللون علينا!
بعد ما تسجّل طلبك، فريقنا هيتواصل معاك في مكالمة سريعة لتأكيد كل التفاصيل (اللون، المقاس، وأي ملاحظات خاصة).
الطريقة دي معمولة علشان نضمن إن طلبك يوصلك زي ما تحب، ونتجنب أي أخطاء أو طلبات وهمية.
❤️ هدفنا راحتك وتجربة تسوّق مميزة بدون أي قلق!
معلومات الدفع والشحن
طريقة الدفع
نوفر عدة وسائل دفع آمنة. يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة معلومات الدفع، سيتم التواصل معك لتأكيد الطلب قبل الشحن. يحتفظ الموقع بحق إلغاء الطلب في حال تعذر الوصول إليك لتأكيده.
تختلف أوقات التوصيل حسب المحافظة. في حالة عدم الإستلام يتم تحميلكم قيمة الشحن كاملة الا اذا كان الطلب مختلف او به عيب.
الشحن والتوصيل
نقوم بشحن الطلبات إلى جميع محافظات مصر خلال فترة تتراوح عادةً بين 2 إلى 7 أيام عمل، حسب محافظتك.
لو طلبت أكتر من قطعة من مصانع ومستوردين مختلفين، هتوصلك الشحنة على مرتين أو أكتر — بس متقلقش، هتدفع مصاريف الشحن مرة واحدة بس!
مهما كان طلبك كبير أو صغير، هنوصله لحد باب بيتك بأمان تام.
بعد ما تأكد طلبك، هنبعتلك رقم تتبع تقدر تتابع بيه كل خطوة لحد ما توصل طلباتك.
سياسة الإستبدال والإسترجاع
فترة الإستبدال أو الإسترجاع
يمكنك طلب إستبدال أو إسترجاع المنتج خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
شروط الإستبدال أو الإسترجاع
- المنتج غير مستخدم أو ملبوس.
- التغليف الأصلي موجود وسليم.
- مع إبراز فاتورة الشراء.
المنتجات الغير قابلة للإستبدال أو الإسترجاع
لا يمكن إستبدال أو إسترجاع المنتجات التي تم تعديلها حسب الطلب، أو الملابس الداخلية والإكسسوارات التي تم فتح تغليفها وذلك لأسباب صحية.
كيفية الإستبدال أو الإسترجاع
يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو رقم خدمة العملاء، وسنقوم بتنسيق عملية الإستبدال أو الإسترجاع.
استرداد المبلغ في حالة الإسترجاع
بعد استلام المنتج وفحصه، يتم رد مبلغ الطلب فقط دون الشحن خلال 3 أيام عمل.
التعديلات على الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. تسري التعديلات فور نشرها على الموقع.
قد نقوم بتحديث هذه السياسات من وقت لآخر. سيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة، ونشجعك على مراجعتها بشكل دوري.
اتصل بنا
- 📧 info.vlgshop@gmail.com
- vlg.insta
- vlg.fb
- 🌐 https://vlgshop.blogspot.com